TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE PRODUCTOS:
* El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones que se describen a continuación los que al momento de comprar se entienden plenamente aceptados y que se encuentran en perfecta armonía con la legislación de la República de Chile.
* Por lo anterior, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas condiciones y sometidas a la legislación señalada, independiente del lugar donde se realice la compra, prorrogándose en consecuencia para la ciudad de Santiago y, por este acto se someten a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, ya sean controversias que puedan originarse con ocasión de la compra, de las visitas y en general cualquier situación que diga relación con la presente empresa y su atención web. Se deja constancia que la ilegalidad, invalidación y/o nulidad de alguna o algunas de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones no invalidará o anulará a las demás.
* A mayor abundamiento, los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y KNIFE STORE.
1. RESPONSABILIDAD DE LA WEB: www.knifestore.cl
La presente web es de propiedad de AFILA AFILA SPA, persona jurídica del giro de su denominación, especialmente compra, venta, importación, exportación y comercialización de cuchillos, afiladores, multi herramientas, cortaplumas, relojería, accesorios, entre otros; RUT Nº76.960.032-9, con domicilio en calle Av. Las Condes 13451
local 101A.
III. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES:
Las presentes condiciones regulan el uso de esta página web, cuyo responsable es AFILA AFILA SPA, en adelante y para todos los efectos que se deriven KNIFE STORE.
1. DE LA VENTA:
* Los precios de venta publicados en nuestro sitio web, podrán ser modificados sin previo aviso, pero en caso de que el usuario ya haya efectuado la compra este se mantendrá independiente de la modificación del mismo, ya que se entiende perfeccionado el contrato de compraventa.
* KNIFE STORE se reserva la facultad de no procesar las órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole, sin que esto diga relación a la modificación del precio.
* El usuario entiende que el stock de productos es limitado y que la oferta no es exclusiva para él, por lo que mientras realiza el proceso, puede que estos se hayan agotado al momento del término del proceso.
* Si el producto comprado no se encuentra en stock, KNIFE STORE, ofrecerá al usuario las siguientes alternativas:
a) Abonar el valor de lo cancelado en una próxima compra;
b) La anulación de la compra y devolución del dinero (en los plazos y condiciones que se indican más adelante); o
c) Entregar la opción de un sustituto, previa confirmación con el cliente.
2. DE LA PUBLICIDAD E IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS:
* Se deja establecido que las fotos publicadas nuestra página web, así como la publicidad inherente a ellas, son sólo referenciales pudiendo haber diferencias en el empaque del producto real, pero entregando el producto adquirido respetando sus características, marca, modelo elegido por el usuario y en definitiva comprado.
3. POLÍTICAS DE CONFIRMACIÓN Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA:
* Toda compra que se efectúe a través de este sitio web será objeto de confirmación y validación por parte de KNIFE STORE, especialmente para confirmar el stock del producto y confirmar la recepción del pago por parte del usuario, en los términos y condiciones que se describen en el acápite referente al pago.
4. DEL CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR O CUALQUIER IMPOSIBILIDAD TÉCNICA O FALLA DE LA PÁGINA:
* El usuario entiende que KNIFE STORE podrá, por motivos de mantenimiento de los sistemas, mejoras, problemas técnicos, corte de energía eléctrica y, en general, por cualquier caso fortuito o de fuerza mayor, suspender temporalmente o definitivamente el servicio del portal.
* El Usuario entiende y acepta que la empresa KNIFE STORE no es responsable de la imposibilidad en el uso del Servicio, de la demora en la obtención de la información, fracaso al guardar la información, interferencia en la comunicación o cualquier otro error u omisión producto de problemas de telecomunicaciones, técnicos o de los sistemas computacionales, cualquiera que sea la causa que los ocasione. Se deja constancia que KNIFE STORE busca por todos los medios que la mayor cantidad de personas vean y adquieran los productos ofrecidos en su página web, pero la naturaleza propia de la informática hace que los equipos tengan requisitos mínimos necesarios, por lo que no puede KNIFE STORE hacerse cargo de las actualizaciones o no de los sistemas informáticos de los usuarios y será de cargo de estos últimos que sus equipos cumplan con los requisitos que permitan de su experiencia una gran experiencia en nuestra página web.
5. DE LA VENTA Y EL PAGO:
* Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con las tarjetas bancarias disponibles mediante el sistema Web Pay Plus, emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
* Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Asimismo, será admitido el pago de bienes y servicios mediante transferencias bancarias electrónicas.
* Ningún producto o servicio será despachado al cliente o contratante sino una vez que sea plenamente cursado, confirmado y enterado a KNIFE STORE en forma íntegra o, en los términos establecidos entre KNIFE STORE y Transbank o cualquier entidad financiera o no que reciba el pago según contrato. Se entiende por pago íntegro la totalidad del importe correspondiente al precio, costos de envío y demás cargos asociados a cada contrato u operación.
* A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etcétera, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso con la empresa Bancaria o Financiera, de tal forma que KNIFE STORE no tendrá responsabilidad alguna respecto de cualquiera de los aspectos ya señalados.
* El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.?
6. DEL DESPACHO Y ENTREGA:
Los despachos se realizaran en un plazo máximo de 72 horas, las tarifas para las diferentes comunas son determinadas por la empresa externa, sin excepción.
- Reembolsos y cambios, solo se realizaran cambios en un plazo máximo de 30 dias, mismas condiciones. Los reembolsos solo en caso de que estipula la ley (plazos indicados por SERNAC).
- Elegibilidad para reembolsos y cambios, se reembolsara precio cancelado por cliente previa verificación y debe presentar comprobante de venta.
- Para el caso de la devolución de un producto se debe envía a la siguiente dirección: Av. Presidente Kennedy 5413 Loc. 7109.
7. DEL RETRACTO, CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
* En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
* Sin embargo, KNIFE STORE podrá buscar la mejor solución posible en post de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella y sólo tendrá la finalidad de fidelización del cliente.
* Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios o clientes no podrán solicitar devoluciones, cambios o retractaciones más allá de las permitidas expresamente por la Ley y aquellos casos especiales en que medie aceptación por parte del proveedor a fin de obtener plena satisfacción del cliente.
POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN:
* El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
* Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
* Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que lo comunique telefónicamente el mismo día de su recepción y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
* KNIFE STORE realizará la devolución del importe del producto o el cambio de éste en el plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo, en la cuenta corriente que el cliente indique.
* En el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso.
* En caso de que el producto devuelto este incompleto, sucio o dañado por mal uso del consumidor, KNIFE STORE se reserva el derecho de devolver sólo una parte del importe pagado por el producto, pero esto se analizará caso a caso, ya que tal como se indicó es facultativo y no obligatorio para KNIFE STORE.
* En los eventos antes descritos, Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
* Devolución desde regiones: Para hacer efectiva la devolución desde Regiones se deberán cumplir las mismas condiciones antes descritas para la devolución o cambio de un producto. Para hacer efectiva la devolución o cambio de un producto desde regiones, los costos de envío y reenvío deberán ser cubiertos por el consumidor.
MODIFICACIONES AL SITIO WEB:
* KNIFE STORE se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
* KNIFE STORE se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario.
9. PROMOCIONES:
* Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por KNIFE STORE, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice KNIFE STORE para cada promoción.
* En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
* No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
10. OTROS SITIOS WEB:
* KNIFE STORE no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
IV. DECLARACIÓN
En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica, y comprendido, el contenido íntegro de las Políticas descritas anteriormente, y que al presionar el botón de "Acepto" incluido abajo, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente las Políticas del Sitio.
